工行邢台冶金运河支行兑换硬币服务暖人心

  近日中午，一位未预约的客户携带大量硬币来到工行邢台冶金运河支行，要求办理定期存单。由于当时客服经理正在倒班吃午饭，仅设有一个服务窗口且后续仍有排队客户，为避免造成客户长时间等待，网点负责人当即决定带领一名客服经理在大堂区域中先为客户进行清点，为客户处理硬币存储问题。

  在整个清点过程中，工作人员耐心细致，坚持一一清点，并详细地与客户核对每一项币种的金额，确保无误。经过半个多小时的清点工作，成功为客户清点了两千多枚硬币。客户对运河支行的高效贴心服务表达了深切的感激，称赞网点工作人员尽职尽责，想客户之所想，急客户之所急，并准备好其他现金与硬币凑在一起存储了一张定期存单。

  硬币存储虽繁琐，用心服务暖人心。运河支行勇于担当，积极作为，用高效、温暖的服务为客户解决难题，今后也将继续提升服务质量，坚守服务初心，以细致入微的服务温暖每一位客户的心。