工行唐山滦州支行上门提供更贴心的金融服务

  “没想到银行还能上门服务，感谢工作人员为我们专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就办不成了。”上门业务完成后，客户刘先生感慨地说。

  前不久，刘先生到工行唐山滦州新城支行代其爷爷办理取款业务，工作人员发现银行卡已过期无法使用。如需继续正常使用银行卡，需客户本人申请办理换卡业务，但经过了解得知，老人已经九十岁，意识清醒但不方便出门亲身办理业务。考虑到老人年龄较大、行动不便，工作人员主动向刘先生提出可为老人提供上门服务，并第一时间安排工作人员对接办理。网点工作人员利用午休时间前往客户家里，在核实老人的情况及委托意愿后，刘先生下午便来网点办理换卡的代办业务，在网点员工的耐心帮助下，银行卡顺利办理完成。刘先生对网点热心、贴心、高效、优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

  工行唐山滦州支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。