为不断推动法人业务发展,切实夯实对公客户基础,工行大同分行从开展高层营销入手,加强对公业务沉积与营销,积极拓展重点客户,强化激励机制和责任落实,确保对公业务竞争力不断提升。
勤拜访,做好维护。该行高度注重开展高层营销、联动营销,通过举办推介会、座谈会、联谊沙龙、论坛会等形式,加大对客户关系维护工作,对客户金融服务需求和产品使用情况积极采取登门拜访、电话回访、邮寄信函等多种形式进行主动营销和客户回访,特别是对中高端客户的服务,要求各级行处必须有专职客户经理登门拜访。
定方案,积极支持。充分发挥信贷资源的拉动作用,针对大中型公司有贷户,行领导定期走访营销,并为其量身定制“一揽子”个性化的综合金融服务方案,通过为客户提供贷款承诺、投融资顾问、常年财务顾问、企业信息服务等业务,以资产业务拉动中间业务发展,以中间业务促进资产业务发展,推进资产业务与中间业务融合互动发展。
抓市场,扩大规模。以抓账户、抓资源、抓市场为重心,开展好对公账户营销。通过做好市场调研,加强与有关部门的沟通,围绕招商引资、区域重点项目等由行领导带队深入挖掘潜力客户,对不同层级的客户采用不同的营销手段,提升营销成功率,不断扩大客户规模,夯实对公业务发展基础。做好阵地营销和厅堂服务,通过大堂、柜台和客户经理的有效联动,集中力量拓展对公业务。
建机制,制造氛围。为加强员工对公客户营销积极性,积极营造评、比、赶、超的营销氛围,该行通过不断改进绩效激励机制,将原有的绩效分配方式向以营销业绩为主、岗位职责为辅的方式转变,大力提倡“多劳多得”的思想观念,鼓励员工积极开展客户营销以及客户转介,确保对公客户拓户工作快速发展。