工行镇江京口支行营业室为失明老教师耐心服务受赞扬

  8月2日，一位老太太在儿子的陪同下再次来到工行镇江京口支行营业室，想要将自己名下所有存款存入定期存款账户中。几天前，该营业室进来一位拿着导盲棍的老太太，她拎着一袋积攒下来的零钱来到网点，希望将这些零钱整理好并存入银行。在进入银行之前，她有些忐忑不安，担心自己会无人理睬。大堂经理注意到老太太的情况后，上前搀扶她来到休息座椅上。了解到老太太需存入较多零钱后，网点主任考虑到客户的特殊状况，及时增加窗口安排柜员清点零钱。夏天炎热，大堂经理细心的倒了水给老太太。点钱过程中柜员还向老太太解释了存入定期存款的各种期限和利率情况，始终保持着亲和、耐心和细致的态度。为了确保老太太能够清楚地理解每一个步骤，柜员多次解释说明，以及反复核对存入金额，这种体贴的服务让老太太感到非常安心，连连感谢。     

  原来老太太曾是一名优秀的教师，年轻时因为意外而失明，因此她生活中变得小心翼翼。而今天她在工商银行柜员为她办理业务时周到服务，并娓娓道来存款到期后的续存和提取流程，使她感受到了尊重和礼遇，对工行工作人员的专业态度和服务精神表示赞赏。对每一位客户的重视，展示了工商银行在无障碍金融服务方面所做的努力。对于老太太来说这不仅仅是一次简单的存款，更是一次充满温暖和尊严的体验。