邮储银行四川银河大道支行助老人回家

   2024年8月4日12：45左右，一位老人来到邮储银行四川银河大道支行大厅，焦躁无奈地求助大堂引导员金琦，称其找不到回家的路，不知道该怎么办。

   面对老人的茫然而无助，大堂引导员金琦温柔地进行了情绪上的安抚，将老人搀扶至爱心座椅休息，接温水给老人喝，老人只知道自己名字，其余信息如家庭住址、家人名字及电话等信息均无法提供。金琦向网点负责人汇报了这一情况，网点负责人核实后马上拨打了110请求警方协助，5分钟后警察到达网点，在再次询问无果后将老人搀扶上警车带至派出所。后续网点跟进了解到，警方于当天15:00帮助老人联系到家人并已回家，老人情绪稳定、身体无碍。

   邮储银行银河大道支行，于2023年建成“邮爱驿站”，门口有明显的“邮爱驿站”爱心标识，站内适老、助老设施齐全，网点内员工均接受多次适老、助老服务培训并能灵活运用，长期对消费者提供优质的金融服务，为当地金融市场的正常运作贡献我们应尽的力量。