工行长治襄垣支行用心为客户解决难题

   一天上午，王先生来到工行长治襄垣支行的网点咨询，要取走已故母亲的遗产该提供什么证明材料。工作人员告知，如果被继承人遗产不超过五万元，需要提供死亡证明，历史成员关系表，继承人身份证等。下午王先生又来到网点，不过拿的证明资料是其社区开具的关系证明表，他表示上面有社区的盖章，具有法律效力。客服经理向其说明，办理小额遗产继承业务，应该到当地派出所开一个历史成员关系表。

   几天后，王先生携带派出所复印的老旧户口本，以及社区开具的关系证明表，再次来到襄垣支行的网点。王先生说：“派出所就给开的这个，你看看行不行。”客服经理先检查了一遍王先生提供的证明材料，看到老旧户口本复印件上确实显示王先生与被继承人之间是母子关系，且上面有派出所公章。为了进一步确认材料的真实性，客服经理联系了派出所工作人员，得知王先生家庭的户口信息比较特殊，派出所系统里无法打印历史成员关系表，派出所的工作人员只好复印了旧的户口信息。

   确认了王先生与被继承人之间的关系真实性后，客服经理为王先生进行了身份核查，按照山西省分行的规定，为王先生办理了小额遗产继承业务。最后王先生顺利拿到其母亲在我行的遗产，满意地离开了。