工行镇江京口支行积极联动中介机构做好个人房贷发放

   三季度伊始，工行镇江京口支行对二手房中介的走访，联动互补加强个人房贷发放服务，该行个贷团队积极落实，通过走访维护，新准入二手房合作门店7家，7月新准入机构推荐二手房贷款投放367.8万，当月个人住房按揭贷款投放城区行第一，成效显著。

   积极响应落实，搭建合作桥梁。按照支行明确的方案与目标，个人金融业务部召集客户经理进行门店的摸排与了解，迅速制定走访方案，第一时间“迈出步子，走出家门”，深入多家知名二手房中介门店，与机构负责人及一线经纪人面对面交流，详细讲解了我行二手房按揭业务的利率与相关政策。双方就当前二手房市场形势、客户需求变化、金融服务创新、相关合作等话题展开了热烈讨论。通过深入沟通，该行与中介之间建立了更加紧密的合作关系，为后续的业务合作奠定了坚实基础。

   提升服务质量，增强客户体验。该行始终将客户体验放在首位。在走访过程中积极收集中介机构和客户的反馈意见，认真听取客户与中介的需求和建议，对服务流程、人员配备等方面进行了全面优化，在业务办理流程上与中介门店达成共识--“以客户为中心”，一站式办理，力求为客户提供更加贴心、专业的服务。这一举措不仅提升了客户满意度，也进一步增强了该行的市场竞争力，为该行在中介行业留下了良好的印象。