小微客户作为国民经济的重要组成部分，在促进经济增长、增加就业机会、推动技术革新等方面发挥着不可或缺的作用。为贯彻落实中央金融工作会议精神，积极响应市人行统一部署，重点提升小微企业、个体工商户、农户等长尾客群信贷获得感，工行淮安分行细化营销策略，积极打造普惠首贷服务专区，深入推进首贷金融服务提档升级。
工行淮安分行将“普惠首贷服务专区”设立在位于市分行本部办公大楼一楼的营业部营业室，该网点地处市中心，交通便利、客流量大，为淮安工行重点发展网点。服务专区选取营业室大厅中心位置，设立醒目的标识牌，配备集信贷业务办理流程、普惠金融产品介绍、优惠政策细则为一体的文化宣传墙，营造专业化、精细化、透明化的服务氛围。网点安排专职信贷人员坐柜，一站式提供业务咨询、答疑、受理等服务，满足企业从基础开户到融资办理的全过程需求，精简办理流程，改善服务体验感，打造服务环境标准化。
首贷服务专区服务人员经市分行与支行联合严选，信贷经营丰富，业务素质过硬。为保障高质量服务水平，支行常态化落实专业知识更新，每周开展客户经理培训，提升服务人员市场拓展敏感度及服务自主性。市分行定期传导中央制度及总省行最新政策，顺应行业需求和市场变化走势，动态更新产品体系，把握发展时效性，提升服务精准度，实现服务能力高效化。
为配合普惠首贷服务专区效能提升，工行淮安分行深化内部机制建设，强化政策支持，及时从各维度梳理目标客户清单，融合“客户上门及时迎”与“主动出击精准达”的理念，丰富获客渠道，提升营销效率。对于优质首贷客户，进一步健全融资审批流程，化繁为简，一户一策，专属定制融资方案及优惠利率政策，构建更便捷、更高效的金融服务新格局，扩大服务覆盖面，彰显服务内容多元化。
工行淮安分行积极打造并不断亮化普惠首贷服务专区建设，旨在通过专区的设立，推动资源整合及流程优化改革，降低目标客群获取金融服务的门槛和成本，激发市场创造新活力。
