工行邢台冶金团结支行及时归还客户遗失证件获称赞

  工行邢台冶金团结支行努力为客户排忧解难，将客户身份证件完璧归赵，用实际行动践行我为群众办实事承诺，获得失主的高度赞誉。

  据了解，8月5日上午10时许，工行邢台冶金团结支行客服经理在ATM区域捡到一张身份证，向周围的客户和同事询问一番后，均表示不认识失主，张经理在原地等了一会儿也没有失主前来认领。考虑到失主焦急情绪，为尽快寻找失主，工作人员主动作为，根据身份证号快速查询到失主的联系方式，第一时间告知失主前来工行邢台冶金团结支行领取证件。当天下午5时许，失主张某急匆匆来到网点，该行客服张经理核实完身份后将证件归还，失主对工作人员的服务精神表示称赞和感谢，笑容溢于言表。临别之际，该行张经理不忘反复叮嘱失主，一定要妥善保管好个人证件。

  从身边小事做起，于平凡之处用心。工行邢台冶金团结支行用时刻为客户着想的暖心态度，用一件件小事，温暖每一位客户。我们将继续秉持以“客户为中心”的发展理念，实现工行的大行担当和良好企业形象。