工行唐山曹妃甸支行传递温暖，用心办好全社会关注的事

  工行唐山曹妃甸支行聚焦老年客户在接受金融服务中的痛点难点问题，秉持用心、真心、暖心的“三心”服务理念，在全辖网点提供助老服务设施，并为老年人和行动不便的客户提供双人上门、远程视频等差异化服务，针对有手机银行服务需求的老年客户开发大字版手机银行，覆盖老年客户常用业务场景，保证老年人享受到高效、便捷、安全的金融服务，赢得客户好评。

  同时，支行将金融知识宣教工作融入日常网点厅堂服务，在网点配备消保讲解员、设置金融知识普及和教育专区、张贴宣传海报等；积极开展“五进”集中宣传活动，今年2月份，到曹妃甸区柳赞镇大庄河村，面向村民宣讲非法集资金融知识，提高了村民金融素养和防骗意识；到小康西里社区，向居民发放宣传折页，普及假币鉴别方法、金融消费者八大权益等知识，并耐心答疑解惑。3月份到高校开展金融知识进校园宣传活动，提升大学生群体金融素养和风险意识；到曹妃甸区创业广场开展防范电信诈骗宣传，通过现场讲解、发放宣传单和现场答疑等形式向老年人揭露养老诈骗的“套路”手法，帮助老年人提高识骗和防骗能力。4月份到商住房施工现场，向施工人员讲解银行卡安全知识、非法集资典型案例等，引导施工人员保护好自己的“钱袋子”。结合不同场景下消费者的金融知识需求，创新活动形式，进一步强化宣传效果。