银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 分支行动态

工行长治潞城支行服务“新招式” 提升客户满意度

时间:2024-08-08 17:42:02  来源:银行界网  供稿单位:工行长治分行  作者:张楠楠

   在激烈的金融市场竞争中,工行长治潞城支行始终坚持以客户为中心,不断推陈出新,通过一系列创新服务“新招式”,显著提升了客户满意度。

   新招式一:“上门服务+预约制”

   对于行动不便或因特殊原因无法亲临支行办理业务的客户,潞城支行提供上门服务。客户只需提前致电预约,支行便会安排工作人员在约定时间上门办理业务。例如,张奶奶因身体原因无法到银行办理社保卡激活,支行员工在接到预约后,当天就上门为张奶奶解决了问题,让她倍感温暖。

   新招式二:“金融知识小课堂”

   在支行大厅定期举办金融知识小课堂,内容涵盖防范金融诈骗、理财规划、贷款政策等。由专业的客户经理进行讲解,并设置互动环节,解答客户疑问。这不仅增强了客户的金融素养,也拉近了与客户的距离。

   新招式三:“快捷业务通道”

   针对简单、高频的业务,如小额存取款、打印流水等,设立快捷业务通道,减少客户等待时间。同时,在客户等待期间,提供免费的饮品和报刊杂志,让客户在等待中感受到关怀。

   新招式四:“客户生日关怀”

   建立客户生日档案,在客户生日当天送上温馨的祝福和特别的礼物,如定制的贺卡、小礼品或专属的金融优惠。这种个性化的关怀让客户感受到支行的用心。

   通过这些切实可行的服务“新招式”,潞城支行赢得了客户的广泛赞誉和信任,客户满意度持续提升,为支行的发展奠定了坚实的基础。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·2024年3月金融统计数据·2023年11月份金融市场
·中国人民银行等八部门·2023年5月金融统计数据
·2023年1月金融统计数据·中国人民银行发布《金
·2022年金融市场运行情·2022年第三季度中国货

图片新闻

央行:3月末M2余额227.65万亿元
易纲出席二十国集团财长和央行行长视频会议
银保监会:2020年末小微企业续贷余额达2.25万亿元
北京金融法院即将挂牌,将管辖哪些案件

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2024年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司 版权所有:银行界 京ICP备10000166号-1

京公网安备11011402010070号

本站法律顾问:北京盈科律师事务所 葛磊