工行邢台中兴泉北支行敬老爱老贴心服务

  “小王啊，今天你值班呢。”两位白发苍苍的老人微笑着走进工行邢台中兴泉北支行，这两位老人是我行的老客户，前几年一次偶然的机会，老两口坐公交车从七里河来到我网点办理业务，当时也正值酷暑，在等待过程中，老大爷突然觉得身体不适，头晕恶心，网点工作人员立即判断出是中暑的症状，当即把老大爷扶到凉快的地方，服下藿香正气水，休息片刻后，不舒服的症状缓解了不少。老两口激动的不知道说什么好，“多亏了你们了，岁数大了真不中用，净给你们添麻烦。”工作人员安慰老大爷不要多想，照顾好身体，老两口对网点的服务赞不绝口，把本来要取走的钱都存入了定期，还把未到期的社保卡也更换了，“以后都来这办业务，就经常可以见到这群孩子们了。”老大爷高兴的说。寒来暑往，老两口无论办什么业务，无论别的银行给他们推荐什么好的产品，他们都会坐公交车到泉北支行咨询和办理，他们和网点的工作人员早就亲如一家人。这是泉北支行持续丰富老年客户服务，悉心守护银发一族的一个缩影。

  为有效应对人口老龄化趋势，不断提升广大老年人的幸福感、获得感、安全感，长期以来，泉北支行设置了多种老年人便利标识及设施，坚持以人民为中心思想，不断丰富适老服务，加强营造老年客户友好型金融服务环境，全方位满足老年客户的金融服务需求，以优质金融服务举措让广大老年客户感受金融的温度和担当。

  桑榆非晚，为霞满天。泉北支行深入践行金融工作的人民性、政治性，聚焦老年人生活需求，不断探索适老金融服务模式，奋力书写养老金融大文章的高质量答卷。