工行唐山建北支行贴心服务解民忧

  “我今天不办业务，是来送感谢的！”近日，客户田女士及女儿来到工行唐山建北阳光支行送来一面锦旗，表达其对为其办理业务的所有人员的深深感谢。

  7月中旬，田女士匆匆来到阳光支行，客户称家人过世，咨询办理继承业务的相关手续，称继承金额8万余元，询问是否需要公证。网点负责人详细了解情况后，发现已故存款人账户资金有4万余元属于丧葬费，不计入小额账户继承限额，故告知客户联系已故存款人所在地的市民中心或者单位开具证明后可以直接办理。期间，阳光支行通过多重渠道的业务咨询，多次与客户电话沟通交流，并于7月30日邀请田女士携带相关资料顺利办理了小额继承业务。田女士对工作人员的服务态度、办事效率连连称赞。两日后，田女士特意为网点送来了锦旗。

  一直以来，工行唐山建北支行坚持“客户至上”的服务理念，把解决群众的问题、提升群众的满意度作为工作的目标，想群众之所想，急群众之所急，今后，该行将继续深入践行金融工作的政治性、人民性，为群众送去贴心周到的金融服务。