工行镇江新区谏壁支行批量换发社保卡百余张

   今年以来，工行镇江谏壁支行坚决贯彻落实省分行党委“一个底线一个目标一个体验”中心工作任务，围绕《夏季高质量发展“百日”专项行动方案》，立足企业代发、街道社区客群，强化公私联动，不断提升网点社保卡换发量。截至7月15日，该行批量换发某对公单位社保卡131张，换发社保卡数量累计达到460张，在市行排名前列，在支行排名第一。

   一、统一思想认识，强化组织推动。夏季高质量发展“百日”专项行动开展以来，该行认真贯彻上级行决策部署，强调换发社保卡是增进客户关系、夯实存款基础、提升产品渗透的重要手段，并利用夕会时间，组织员工学习掌握社保卡换发的相关知识和业务流程，督促员工将社保卡换发工作融入日常、抓在平时。同时，该行每日晨会通报社保卡换发进度，确保该类业务全员能做、全员会做，尤其该行网点负责人身先士卒、以身作则，发挥党员先锋模范作用，带头拜访辖内单位、街道社区，确保社保卡换发工作高效推进。

   二、明确服务模式，深入挖掘客源。该行实行“网点+企业+社区”的服务模式，一是网点员工抓好到店客户的社保卡换发，做到勤张口，优服务，针对网点老年客户较多的情况，网点还提供了送卡上门服务，面对客户的特殊情况特事特办，使行动不便的老年客户及时能够换发新卡。二是广泛联系周边社区，通过大数据筛选未换卡的居民，由网点员工逐户电话联系，积极推动居民换发。三是网点负责人和客户经理主动“走出去”，加大对周边企事业单位的营销拜访力度，推荐客户办理批量换发，促使社保卡换发迅速上量。截至7月15日，该行已办理批量换发250户。

   三、开展综合营销，增强客户粘性。该行利用此次社保卡换发契机，加力推进客户的综合化营销服务。在客户社保卡换卡后，积极向其营销卡片激活、三方绑卡、个人养老金、手机银行、三方存管、信用卡等等。该行网点员工格外珍惜到店换发社保卡的每一位客户，在业务办理过程中及时嵌入其他产品的推荐，不断深挖客户需求，提升客户黏性，切实提高三代社保卡换发质效。