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工行大同南关支行拉近与客户的距离

时间:2024-07-30 16:51:37  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   2024年以来,工行大同南关支行认真贯彻落实全面打造“第一个人金融银行”发展战略,坚持以客户为中心,多措并举,借势旺季聚力攻坚克难,精准适配私人银行业务发展见实见效。

   完善考核,强化激励。该行出台了全员营销考核办法,将私人银行客户净增、产品配置、中收等指标纳入考核中,进行直通兑现,建立周、月通报制度,将客户、产品配置及余额情况通报,按照比系统学先进、比贡献、比发展的目标和要求,明确全年私银发展目标,并开展私人银行业务专项竞赛活动,推动全辖聚焦重点客群、重点客户,精准提级提质,力促同业口径客户规模的增长。

   加大培训,锻造队伍。该行组织客户经理对私人银行业务的学习、培训、工作情况汇报、情景演练等多种方式提升客户经理对私行产品、业务的熟悉程度;通过座谈会共同分享和推广营销成功的案例和经验,研究私人银行业务发展中存在的问题及解决办法,寻找突破口,通过以上措施转变客户经理营销、维护客户的理念,极大提高财富顾问和精英客户经理的专业技能和营销服务能力。

   扩大宣传,产生共鸣。为提升工行私人银行品牌的影响力,该行通过宣传折页、营业大厅显示屏、员工微信朋友圈等专题性全方位进行私人银行业务宣传。在扩大宣传的同时,多次邀约私人银行客户举办财富沙龙活动,拉近与客户的距离,让客户了解目前我国的宏观经济形势,直观透视私人银行业务对资产配置锁定收益,实现双赢的途径,产生了共鸣增加了客户的粘度。这些举措既创造了难得的和客户增进感情的沟通机会,又赢得了客户更大的尊重和信任,对稳定发展高端客户起到了非常重要的作用。

   “三高”引领,全面推进。始终将私人银行业务定位为零售业务核心竞争力提升的突破口,坚持高标定位、高端引领、高管营销,持续把各支行一把手作为私人银行业务发展第一责任人,全面推进零售业务高端客户发展战略落地;同时班子成员也是八仙过海各显神通,线上线下全力营销成为全辖发展私人银行业务的主力军,为实现私人银行业务“全行办”起到了引领作用。

   配置产品,扩大规模。该行紧抓优质私人银行产品,以此为利器和突破口,营销他行客户,行外吸金,做好客户的签约提升工作,提升客户对产品的认可度,从全产品配置的理念引导客户进行多元化产品配置,从而提升资产、稳定资产。深入推进走进民企活动,从高端个人客户资源丰沛的优质企业入手,深度挖掘客户需求,加强公私联动,拓展私人银行客户,扩大私人银行客户规模。

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