工行镇江丹阳眼镜城支行帮助老客户解决疑难问题展现温馨一刻

   近日，客户李女士神色匆匆来到工行镇江丹阳眼镜城支行办理姓名变更业务，称着急需要打印征信办理贷款。在柜台向柜员说明了事情缘由：李女士在2004年没有实名制之前在工行办理了存折，将李女士名字中的“清”录成了“春”，一直都未能修改过来，而且因为时间已经过去许久，原有的存折也已经找不到了，想问问柜员这种情况能否把姓名改正确，柜员立即询问当班业务主管，主管在了解情况后，表示一定会帮客户解决问题。但因为情况特殊，需要调阅当时开户的原始资料，待材料收集齐全后，会第一时间联系客户来办理更名业务，李女士表示理解。

  面对这一复杂状况，该支行的工作人员凭借着丰富的专业知识和耐心细致的工作态度，积极与上级部门沟通协调，寻找解决方案。经过不懈努力，工作人员在业务合规的前提下，顺利帮助客户完成姓名修改和信息完善。业务办理完成后，李女士十分高兴，“你们网点的办事效率真的太高了，这样我的贷款进度就不会受影响了。麻烦你们了，太感谢了！”。客户对我网点的高效处理和优质服务表示衷心感谢。