今年以来,工行长治高新区支行以扎实的工作作风和饱满的精神状态,紧紧围绕拓户增存、增客、强基工作总目标,加大考核力度,持续推进储蓄存款走强走实。
抓紧新客户拓展,提升存款增量。大堂经理为新到店客户办理业务过程中,为客户讲解产品利率情况,充分了解客户的业务需求,积极解答客户的各项业务疑问,做好客户引导及业务指导;客服经理在为客户高效准确办理业务的同时联动询问客户资金流向,及时做好资金挽留及挖转。大堂及柜台主要向此类客户营销定期、国债、大额存单较多,利用好差额凑整等揽存方式,向客户赠送个金下发的礼品,大力开展客户营销。做到阵地、外拓相结合,柜台、大堂、客户经理相互联动,不放过一切营销机会及目标客户。
抓住行内推出的重点储蓄产品优势,持续加大营销力度。根据客户的个性化资金管理要求,做好资产配置;短期产品主推理财,利用产品期限多种选择实现资金配置,满足客户资金使用的灵活性;紧盯到期产品,主动进行承接,继续加大客户经理电话外拨力度,全面做好资金承接和客户维护工作,加强对目标客户群体的需求和偏好的了解,制定具有吸引力的揽存计划,并提供优质的客户服务,以增强客户对银行的信任和忠诚度,切实吸引流量客户、深挖存量客户、拓展新增客户,达到“稳存增存”的效果。
抓考核机制,注重激励引导。依据“谁营销、谁受益”的原则,完善考核机制,极大地增强了全员营销的积极性和主动性。每日通过晨会等通报员工“揽存”情况,激发员工工作积极性,形成员工拧成一股绳,你追我赶的良好揽存氛围,实现网点竞争力的有效提升,为网点储蓄存款稳存增存奠定基础。
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