工行邢台开元支行优质服务获客户锦旗赞扬

  一日，工行邢台开元支行收到客户“礼貌待人、温良恭俭”的锦旗，来表达客户对工行优质服务的赞誉。

  该客户为年轻客户，对电子产品比较感兴趣，但在使用工行信用卡在苹果商店分期购买产品时提示消费额度不足，客户十分苦恼，因为客户可通过该app申请0息分期，因正常调整均为网银额度，客户网银额度满足条件但无法付款，网点负责人主动接待了客户，在了解清楚客户的诉求后，首先引导在网银与自助机自助调整，无法调整后积极联系上级行，通过柜面渠道经过多次尝试后最终将客户消费限额调整为2万元，成功解决了客户支付需求。

  客户对工行邢台开元支行工作人员耐心专注、专业的工作精神表示赞赏，并表示要将名下的公司账户以及个人结算卡全部移至工行，客户在办理业务过程中感受到了工行真正的服务温度，对工行服务再次表示赞赏。

  工行邢台开元支行将一如既往地为每一位客户提供优质服务，以优质服务赢得业务更大发展。