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工行大同云州支行“踏浪前行”提升代理保险业务服务质效

时间:2024-07-26 19:11:04  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   今年以来,工行大同云州支行围绕“第一个人金融银行”战略目标,聚焦核心客群,紧盯靶向营销,坚持以户为中心,明确发展思路、紧盯重点产品、强化客户营销,全面做好保险销售工作,推动代理保险业务高质量发展。

   加强培训,提升技能。网点诚邀保险专业讲师为员工授课,着重对保险的相关知识和营销技巧进行了培训,使全体员工详细了解各项保险产品,充分抓住产品亮点向客户展开营销。让每一个员工熟知保险产品特点,掌握产品的营销技巧和方法,做好相关岗位员工网上银行、自助终端、柜面销售操作流程培训,确保销售人员对产品知识的了解,强化工作使命感和紧迫感,树立危机意识,增强责任意识,提升营销能力与水平,积极邀约客户到店抢售热销保险,力争实现旺季保险新突破。

   加大宣传,营造氛围。该行认真做好保险产品营销宣传工作,通过个人客户经理PBMS个人客户营销系统、电话、网点电子显示屏、短信、微信朋友圈、快手、抖音等宣传形式,对目标客户进行针对性宣传和推介。抢抓旺季营销资源,瞄准目标,加强宣传,提高客户对保险业务认购度。该网点做到宣传引路,对中高端客户群体和有理财欲望的客户进行市场细分,有的放矢地做好跟踪宣传工作,为拓展保险业务深度营销打下良好基础。

   开展活动,精准营销。支行先后在元旦、春节、元宵节、五一等节庆时点组织开展多种形式的沙龙活动,邀约潜力客户,通过活动拉近客户关系,进一步了解客户情况,挖掘客户需求,培养客户对于保险产品的认知和认同,储备潜力客户群体,提高营销成功率。

   建立团队,扩大营销。建立以大堂经理、柜员和客户经理为核心的营销团队,调动全员营销保险产品的积极性,鼓励柜面人员客服畏难心理,做到勤开口,善营销,从大堂客服经理主动引导,柜面人员进一步推荐,理财经理进行针对性营销,形成环环相扣的营销链条,扩大营销覆盖面,实现全员开口营销推介代销保险产品。

   注重合规,严防风险。该行在全员开口营销的同时,严格按照合规销售规章制度,拒绝“模糊销售”,做到宣传解释到位、销售手续合规、严格执行“双录”,要切实加强业务考核和督导力度,坚决杜绝出现误导销售,在上级行准售范围内营销,杜绝出现“飞单”现象。后期做实做细保险客户的跟进和回访工作,有效防范销售风险,切实推动代理保险业务健康发展。 

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