工行淮安分行营业部在2024年根据总省行要求，围绕《优化支付服务提升支付便利性行动方案》等工作要求，在现金治理、现金服务提升方面采取的多措并举，大大提升了全辖网点的现金相关工作水平，主要采取的措施如下：
一、整治库存积压残损币
网点长期以来积压在钱箱中各种面额，不成捆不成把的无法上缴的残损币以及纪念币大大占用了网点的库存数量，却无法上缴市行中心库。为了帮助网点解决这一难题，支行集中制定方案措施，要求网点各自清点、整理在库的所有残损币、纪念币，在工作群内报送数量明细，帮助网点间相互调剂凑整。同时和中心库进行协调将整把不成捆的捆扎成宝塔钱，不成把的封在信封中统一上缴。通过这一举措，大大降低了所有网点积压的现金库存，从整体上压降了支行的现金库存数量。
二、严格执行收支两条线
收支两条线的工作虽是柜面现金收付工作中的硬性要求，但是网点柜员在工作中经常存在出于加快为客户服务的理念而未能严格执行收支两条线的实际情况。该行分管行长带领综合部管理人员到辖内所有网点逐家进行检查、现场发现问题，现场进行整改，确保收款箱内收进的现钞不对外支付，付款箱内必须为向中心库请领钞或已由网点清分机清点后可支付现钞，将收支两条线的工作落实到实处，杜绝所有库存现金混放混用现象。
三、加强员工反假识假培训
针对近期辖内发生一笔误收假币未能识别的风险事件，该行组织全员进行了反假识假的业务培训，要求所有网点利用晨夕会、周例会的时间再次学习《现金业务操作规程》，所有柜面员工必须熟记相关操规要求，提高辨别能力。通过加大柜面人员反假货币技能的学习和指导,使其熟练掌握人民币鉴伪方法，严格区分残缺、污损人民币和变造币、拼凑币的不同特点、特征，对机具识别的可疑币，严格执行手工复点、双人鉴伪处理，从源头上识别、堵截假币，杜绝出现误收误付假币的情况。
四、大力开展“零钱包”宣传
根据人总行各项优化支付的相关文件的工作要求，该行从2024年3月份开始将零钱包的宣传、兑换作为网点常态化工作。在开展整治拒收人民币宣传活动的同时，各网点全面开展“关爱老人零距离 现金服务暖人心”现金服务活动，急老年人所急，想老年人所想，将老年人作为宣传的重要群体，发放折页，一对一讲解，互动提问，提高对零钱包的认知。同时，每个网点确保有一个柜台设置为“零钱包兑换窗口”，零钱包内置面额1元、5元、10元、20元、50元票面，向有零钱兑换需求的单位和个人提供固定金额或定制金额的零钱包兑换服务，不仅受到了广大客户的一致好评，同时扩大了零钱包宣传的社会效应，使周边商户、群众、出租车驾乘群体对人民币是我国法定货币，任何单位和个人均不得拒收有了更深的认识。
