伴随着个人客户在生活消费方面日益增长的资金需求,工行的“融e借”业务越来越受到客户的青睐。为竞争更多的客户资源,快速增加中间业务收入,大同分行顺势而为,加大对“融e借”产品的营销力度,不断满足客户多元化融资和消费需求,切实增强市场竞争力。
宣传到位。各网点充分利用活动最低利率优势,在厅堂、电子屏、滚动屏宣传,向客户群宣传融e借产品放款快、利息低的优势,引导客户的需求,提高客户服务质量,更好的满足互联网时代广大个人客户多元化的融资和消费需求。认真贯彻落实分行融e借业务推动会会议精神,充分利用融e借业务操作简单、利率较低、受众面广、市场发展前景广阔的优势,开展全员宣传营销活动,加强与目标客群的联系和沟通,积极做好优质客群主动营销和白名单申报工作。
营销到位。一是做好存量普惠客群营销。重点加大对六大板块客户、优质信用卡客户、房贷客户、私人银行客户营销,充分发挥其资产质量优,额度大,提款意愿强的优势,促进客户快速提款。二是加大场景开放获客。利用同业先发优势,积极发挥其产品特色,引导客户将授信额度办理融e借。三是联动营销。发挥联动优势,拓展优质行外新客。加强与机构业务部、公司业务部、个人金融业务部联动,开展职场营销,通过批量加入白名单,夯实持续发展客户基础。四是提高人工调查处理效率,强化营销成果及时落地。对于部分客户融e借申请需转入人工处理环节的,该行加强人工调查队伍配置,合理评估风险,提升人工处理效率,优化客户体验。
激励到位。该行高度重视总行开展的“融e借”利率优惠活动,印发做好融E借营销推广工作的通知,明确各支行“融e借”目标任务、奖励标准及工作措施,同时安排专人负责“融e借”产品宣传、培训、通报和总结宣传推广工作,按天通过NOTES及银行卡营销微信工作群对“融e借”营销情况进行通报,银行卡中心定期到部分重点支行进行业务督导,要求各支行利用下达的名单进行精准营销,按天报营销成果及制定当天营销目标客户,要求全员带头体验“融e借”产品,并上传营销成功图片晒图,营造“你追我赶、奋勇争先”的浓厚营销氛围。
风控到位。该行认真执行监管部门及上级行相关文件要求。严禁个人信用消费贷款资金流入证券市场、期货市场、地产市场、购买理财产品、债券及借贷、套利等违规领域。对于系统监测到资金流入违规领域的,卡中心通过电话、短信以及其他方式,依据不同的风险类型,进行多维度、多模型的全方位监控。分析资金流向情况,对确认进入违规领域客户,采取有实质性的风险措施,包括加灰名单、剔出白名单、降额、提前催收等手段,同时及时督促客户结清贷款,做到早跟踪、早压降等风险控制措施,贷款不良率保持在全省最低水平,确保“融e借”良性高效发展。