工行邢台宁晋支行营业室位于河北省县域特色产业振兴优秀县、河北省宜居宜业和美乡村建设首批试点县-宁晋县。作为国有大行分支机构,该行营业室在几十年如一日金融服务中,紧跟总省行工作部署,积极践行社会主义核心价值观,以高质量党建引领高质量发展,坚持以提升网点竞争力为核心,深入践行“客户为中心”理念,多维施策、上下合力,坚定不移做优、做强,担起国有大行金融重任,大力支持实体经济,全面助推宁晋县经济高速高质发展。一季末,该行营业室存款较年初增长5.83亿元,网点竞争力居于同业首位,荣获省工行个人金融业务优胜网点一等奖、总行网点竞争力提升“十百千”先进集体称号。
以基层党建为统领,锻造新时代金融新军。一是坚持党建引领,发挥党员模范带头作用。认真落实开展基层党支部“三会一课”制度,实现党建工作与业务发展有效结合。营业室党员9人,党员占比达40%。工作中,一名党员带动一名群众,对待工作高度负责,不论是日常工作中党员的勇挑重担、奋勇争先,还是季末攻坚时党员干部主动超额认领任务,党员先锋队都成为一抹靓丽的风景线,涌现出许多示范标兵,推动网点业务快速发展。
借力“师带徒”及“冀玉工程”计划提升员工素质。着力提升网点负责人、客户经理的综合素质以及带队伍、带徒弟的能力。近年来人员更新交替,2022年以后新入行员工占比52%,为帮助年轻员工迅速提升综合素质,该行营业室积极落实师徒制管理办法,安排核心级成员担任导师,一对一辅导,形成客服经理、个人客户经理、对公客户经理师徒三组,从岗位职责、专业知识、风险防控等多方面充分发挥优秀业务骨干的传帮带作用,让年轻员工加速成长成才,通过按周组织学习,半月集中培训一次,按月通报师傅带徒成效,评选优秀师傅,按季兑现奖罚。借助省行“冀玉工程”计划,鼓励不同岗位员工积极参加岗位资格考试及保险从业、基金从业等资格认证考试,拓宽职业晋升渠道。通过举办青年员工营销PK赛,加强员工团队意识及竞争意识,促进指标进位争先,从而助力网点竞争力提升。
强化队伍管理,激发工作动能。该行营业室始终秉持“员工强、网点负责人强才能网点真正强”的经营理念,以提高员工队伍整体素质为基点,着力优化队伍结构。网点负责人把好网点整体方向,及时关注员工思想动态,加强行为管理,引导员工争先创优。
以助力实体经济为目标,提升综合服务竞争力。该行营业室围绕宁晋县六大产业集群,深入布局数字化普惠金融,全方位满足小微客户多样化融资需求,持续为宁晋县小微企业增活力、添动力。通过持续不断的走访外拓,直接触达企业客户,了解企业结算及融资需求,持续扩大普惠服务半径,高效解决贷款难题。借力企业家加油站品牌优势,增强公私联动聚合力。同时该行营业室始终坚持落实邢台分行“四个一”走访要求,以暖心+专业服务提升客户归属感。依托“企业家加油站”举办了一系列“请进来、走出去”的活动,面对面了解企业法人、高管等资产配置需求,深挖客户,稳定客户资金。
该行营业室坚守金融为民初心,强化金融服务下沉乡村。深入走访了解农户在经营过程中的金融需求,积极对接工行“畜牧贷”、“粮食收储贷”、“种植e贷”等,为众多农户提供金融帮扶。依托工行“兴农通”平台,邀请众多企业、农户入驻该平台,助力农户产品对接,宣传工行兴农通专属产品,切实做到“让群众少跑腿”,打通金融便民服务“最后一公里”。