工行邢台中兴泉北支行高效办理存款查询获赞扬

  一日下午五点多，工行邢台中兴泉北支行已经关闭的大门传来一阵阵急促的敲门声，“您好，里面还有工作人员吗？我有急事，给开下门吧。”客服经理将客户迎进网点后得知，其爱人前段时间因意外去世，因为事发突然，所以客户对爱人名下的资产情况并不清楚，想要查询一下，了解到客户次日约好还要去其他地方办手续。

  该网点负责人让客服经理停止结账，立即为客户开通绿色通道办理，经过查询后，发现其爱人名下的资产还有十余万元，客户激动的不知道说什么好，“不好意思，耽误你们下班了，真是太谢谢了。”客户说着说着声音竟然有些哽咽，大堂经理安慰客户一定要照顾好自己的身体，有什么需要帮助的就来找我们。客户表示等其他手续办完，还把这笔钱存到这。

  该网点工作人员专业、高效的帮助客户一次性将业务办理完成，避免客户多次往返网点，节约了客户的时间和精力。客户对工行工作人员热情的态度和高效的服务表示认可和赞扬。工行邢台中兴泉北支行将会一直秉持以客户为中心的服务理念，提升网点竞争力，努力打造客户身边的银行，可信赖的银行。