工行长治八一路支行因应集约运营 助力改革提质增效

   集约化运营是通过优化资源配置、提高效率和降低成本，实现业务运营的最大化效益。集约运营的核心是提高业务的自动化程度和信息水平，使得银行的各个业务板块能够高效协作，共享资源，并实现业务增长和成本控制的双管齐下。

   笔者工作期间，在工行长治八一路支行经历了对公开户、账户变更、票据结算、反洗钱尽调等业务的集中上收过程，深刻体会到运营集约化改革对提升服务效率、降低运营成本、强化操作风险防控具都有重要作用。集约化运营是必由趋势，自高层面满足资源配置和风险防控要求，从而能更好的满足客户需求、适应监管要求和应对市场竞争。现阶段集约化运营模式下，对柜员的综合要求变高，审核工作量增大且更加严谨。八一路支行重视柜面治理和人员培训，利用晨会、例会学习上级行下发的各类风险案例和提示，切实提升柜面人员综合素质和履职能力。及时学习最新的业务操作规程，迅速掌握各类业务操作流程，提高操作效率、避免业务风险。

   同时集约运营精简了业务流程冗余步骤，有效解放员工工作时间，从工作模式上为员工“走出去”、引导客户“走进来”提供了基础条件。八一路支行因业务特殊性，设置了专门的财政窗口，人员配置相对充裕，在综合调节下，前台人员轮流不定期协同营销人员进行电话、走访外拓，加强技巧培训，开拓营销渠道。

   接下来，八一路支行会以更加积极的工作热情投身于新环境的大潮之中，把握新形势、新规章、新流程，开拓创新，为各项改革工作储蓄知识和力量，为推动工行高质量发展而持续奋斗。