工行邢台冶金太行支行一对一暖心服务

   一日，工行邢台冶金太行支行迎来两位特殊的客户，一对刚刚举行完婚礼的聋哑新人，为了便于了解客户需求，该行大堂经理采用手机打字的方法与客户进行沟通，得知客户需要存入礼金后，立即帮客户预约取号，引导客户稍作等候。

   在客户等候期间大堂经理向客户推荐展台摆放的新人照片特色卡，并向客户进行详细介绍，考虑到客户特殊性，大堂经理向客户推荐关注公众号，公众号内的文章介绍有利于两位客户更好的理解特色卡的用途及优势，客户在深入了解此类特色卡后，当即表示要申请办理，大堂经理协助客户进行微信扫码线上办理，最后排队叫号后由柜台工作人员将客户礼金存为定期存款，满足客户需求。

   在业务办理过程中，工行邢台冶金太行支行始终秉持着以人为本的服务理念，肩负大行责任，对于每位到店客户提供优质金融服务，推进智能化服务，创新服务，妥善解决客户各种个性化需求，为客户提供暖心服务。