工行唐山滦南支行上门服务，助力老年客户激活社保卡

  近日，工行唐山滦南爱民支行迎来了社保卡办理及银行卡功能启用的繁忙时节。考虑到众多老年客户因身体或行动原因，难以亲临银行办理业务，支行即刻启动“温情相伴，家门服务”活动，全力为老年客户打造更为细致、周到的金融服务体验。

  网点同仁积极响应，共同投入爱心传递浪潮。为更好的收集客户需求，该行设立了专门的预约窗口，细致入微地记录下每一位需要上门服务的老年客户的信息与具体需求。无论是居住在偏远小区的孤寡老人，还是行动不便的高龄长者，都是此次行动的重点关怀对象。

  组建上门服务团队，全力赴客户之约。为确保服务的高品质与安全性，支行专门成立了由业务精英和资深员工构成的外拓团队，他们携带专业工具，准时赴约于老年客户的家中，进行一对一的业务办理。同时详细讲解了社保卡的使用方法与注意事项，确保每位客户都能轻松掌握、安心使用。

  暖心交流，了解心声与需求。团队成员还积极与老年客户进行深入的交流，倾听他们的心声与需求。对于客户提出的每一个疑问与困惑，我们都耐心解答、悉心指导，用实际行动践行了“以客户为本”的服务理念。客户纷纷表达感激之情，称赞工商银行爱民支行是真正关心、服务人民的好银行。

  此次“温情相伴，家门服务”活动不仅赢得了老年客户的广泛赞誉与好评，也进使工行滦南爱民支行进一步意识到自身肩负着为客户提供更优质、更便捷服务的责任与使命。未来，该行将继续坚守“客户至上、服务为先”的宗旨，不断探索新的服务模式、优化服务流程、提升服务质量，为构建和谐社会贡献更多的工行智慧与力量。