建行鹰潭市分行四精四细锻造柜面新“铁军”

  建行鹰潭市分行围绕网点柜面新金融服务能力，不断深化基础管理工作，通过考核激励、整改帮扶、风险防治、技能培训、资源整合以及人才培养等精细化管理手段，积极锻造柜面能手型队伍。

  一是“精雕细琢”柜面考核差异化。健全营运条线各类群人员的考核细则，为全体柜面人员建立一人一表的考核档案，定期通报考核结果。不断强化对柜员的正向激励。

  二是“精检细查”整改突出问题。建立和完善营运条线各项内外部检查、审计发现问题的“拔钉式”整改机制，结合内外部检查、审计发现问题，建立问题整改跟踪数据表，在观察期内提高对该人员同类操作的检查频率，直至彻底整改。

  三是“精打细造” 业务培训重点。在柜员培训工作方面强化问题导向，针对存在共性问题，采取小班、专题培训的方法，直指存在问题。重视对新员工的培训，设计柜员基础操作技能培训项目、跟岗学习培训项目并建立相应培训档案。

  四是“精思细虑”激发人才潜能。开展轮岗培训、岗位练兵和技能竞赛，带动窗口服务能力有效提升，激发潜能；着力提拔青年营运主管，加快后备梯队培养工作，带动营运管理队伍年轻化、专业化、适应智慧营运的发展需要。