工行大同车站支行笃行不怠服务对公客户走在前列

   开年以来，工行大同车站支行直面激烈的金融同业竞争，勇往直前迎接挑战，坚持固本强基的拓户理念，立足早快争抢市场资源，完善机制激发活力，精准对接目标，细化措施激发发展新动能，奋发有为笃行不怠对公拓户大见成效。

   提认识强组织，多管齐下打好攻坚战。该行充分认识到客户拓展对全支行各项业务发展的重要性，明确了拓户重点，细化了拓户措施，要求全员积极行动起来，增强主动性调动一切积极因素，稳定存量挖掘潜力拓展增量，支行领导率先垂范积极发挥带头作用，充分调动全辖员工积极参与拓户工作的积极性，并从内部管理、外拓营销、上下联动多面抓起，开拓进取攻坚克难，打好拓户增存攻坚战。

   优服务高效率，多方协同打好主动仗。要求员工确实增强以客户为中心的经营理念，以优质的服务赢得客户的信赖，打好对公拓户主动仗。在营销中，从确定目标客户到营销成功全流程跟踪，做好与营业室的对接及客户移交工作。为服务好对公结算户拓展工作，该行设立拓户开户专柜，配备了对公业务熟悉的高素质综合型年轻柜员，为客户提供业务咨询、办理、产品应用的全方位一站式的多功能服务。客户经理对营销的客户，全力做好客户资料的收集、尽职调查等相关工作，确保高效率的办理开户工作，让客户满意。

   勤督导多联动，多维发力打好争夺战。加强拓户工作的督导，及时通报支行在全辖拓户工作的位置，并提出具体要求和举措，在三比三看中，实现拓户工作的稳步提高。同时实施多级联动，获取准确信息，分层营销，抓住他行个别重点对公客户高层领导变动的关键时机，加大对客户的营销力度，实现成功营销。围绕客户的金融服务需求，不断提升服务质量、完善服务措施、丰富金融产品，通过创新维护思路，源头实施营销，拓展了客户资源，实现了客户拓展中以点带面良性发展。