随着数字人民币的不断推广和普及,工行镇江丹阳城东支行积极响应市场需求,强化宣传和服务,加大了对数字人民币对公钱包的开立工作。截至二季度末,该行对公数字人民币钱包新开户排名辖内网点第一,共计185户。
加强组织领导,实现全员发动。通过年初制定详细的推广计划,明确网点的开立目标。利用晨会夕会全面学习数字人民币对公钱包的开立流程和产品优势,优化营销话术,增强网点员工的全员营销意识,对优秀个人和团队进行表彰,确保数字人民币对公钱包开立进程的有序推进。
利用多种方式,进行多渠道宣传。通过LED屏幕、派发宣传折页、组织员工职场营销等方式来加大数字人民币对公钱包的宣传力度,增加客户对于对公钱包功能、产品特色和使用场景的了解。按照上门首次营销,柜台二次营销的流程,加大宣传企业财务室、数币代发等多功能便捷应用,为客户提供个性化的服务。
紧抓阵地宣传,提高产品渗透。该行始终坚持以客户为中心提升客户体验,不断优化办理流程。针对新开结算账户客户,做到应开尽开,在开户过程中联动开通对公钱包,避免后续网银单独开通,提升新开户对公账户钱包覆盖率。对于到店存量客户,做好宣传和指导,以高效便捷的服务流程,增强客户接受度。除此之外,网点通过系统生成的未开钱包客户清单进行精准营销,对无法到店办理的客户,网点员工通过线上渠道指导客户,提高营销成功率。
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