工行唐山开平支行热情服务老年客户

  无论是哪个行业，对于老年客户的耐心和细心服务都是至关重要的，特别是在银行，老年客户行动不便且对银行业务流程不熟悉，需要从业人员以更加细心、耐心和关爱的态度去对待他们，关注他们的特殊需求，提供个性化、安全、贴心的服务。

  工行唐山开平支行坚持客户至上的服务理念，日常注重对员工的服务培训，教育引导员工在在服务过程中，主动询问老年客户的需求和感受，提供力所能及的帮助，更加耐心地为他们解释、引导，确保他们能够理解并满意。近日，一位年迈已高，身体行动不便，对银行业务不熟悉的老年客户来到工行开平金苑支行柜台办理业务。当事柜员全程耐心与客户沟通，认真处理客户的业务需求，全程指引客户完成按签字确认等业务流程，高效顺利地完成了业务的办理，这位老年客户对柜员的服务高度认可，对该行的客户服务十分满意，连连称赞。

  今后，工行唐山开平支行将继续强化敬老助老服务，做好“养老金融”大文章，为老年客户创造更加美好的生活体验，让其感受到温暖，增强他们对银行服务的信任。