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工行大同分行以高效服务赢得客户信赖

时间:2024-07-15 18:39:44  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   2024年以来,工行大同分行面对日益激烈的存款竞争局面,抱定“狭路相逢勇者胜”的必胜信念,认真总结、分析、研究存款业务面临的严峻形势,起而行之,担当实干,奋勇争先,加快凝聚进位的力量,以上率下,率先垂范,把新蓝图变成施工图,以奔跑的姿态前行,用决战的状态实干,以清单式管理,项目化推进,责任化落实,实施挂图作战,进度管理,久久为功,以硬作风狠抓落实,奋力将描绘的蓝图,变为精彩的现实,全部存款增量同业第一。

   聚集增存的士气。该行面对激烈的存款市场竞争局面,没有在困难面前退缩,而是充满自信心义无反顾地面对困难,挑战困难,变压力为动力,挑战为决战,坚信自己,胜利永远属于强者。党委班子不仅仅是战场上高喊“冲锋”的纯粹指挥者,而是身体力行掌握全局决策有力带领大家乘风破浪冲锋陷阵的将军。充满激情,追求创造,不畏艰险沿着抖俏山壁奋力攀登朝着任务目标前进的人。制定营销方案,搞市场调研,实地考察重点客户,协调各种关系,在热火朝天的业务工作现场总有他们忙碌的身影。

   增储的人气。该行始终认为储蓄存款的增长,必须聚集一大批忠诚的客户,只有人气上去了,基础才能夯实,才能广聚资金。为此,该行坚持一个网点就是一座吸纳客户资金的强磁场,坚决守牢阵地,服务好到店的每一位客户,打好“阵地战”,粘牢客户与资金,实现双赢;同时坚持“走出去办银行”,持续深入开展进“六进”活动,打赢“运动战”,充分利用外拓宝营销工具,强化产业园区、市场、商圈、御东社区以及周边个体经营商户的营销,开展扫街走访拓展客户。

   聚集企存的旺气。该行深刻认识到,抓公司存款,就要提高服务企业的能力,实现共赢合作。为此,该行用好信贷杠杆,强化信贷业务的牵引作用,在企业资金周转困难时,银行能够伸出手、帮得到、靠得住、能信赖,增强其发展普惠金融信贷业务的自觉性和主动性,构建适合企业融资需求的特色场景“e抵快贷”“税务贷”“电e贷”“政采贷”等融资方案,快速增强服务小微企业的能力,赢得小企业的赞誉。

   聚集机存的和气。强化对机构存款的分层营销,以“做强头部,做大中部,做实底部”的全量客户战略,延伸服务触角,下沉服务重心。依托我行系统优势全力拓展住房维修资金业务市场,积极营销社会保险征缴资金;加快推进与市社保系统的对接,竞争市县两级财政集中支付、非税收缴电子化、工资统发代理资格,拓展行政事业单位零余额账户、扩大代理财政覆盖面和代理量;以提升军银合作关系为出发点,紧紧围绕军队客户的特殊金融服务需求,不断提升服务质量、完善服务措施、丰富金融产品,全力配合军队完成多样化军事任务,为实现强军目标提供有力的金融服务保障。

   聚集同存的勇气。该行高度重视同业存款业务发展,成立由机构部牵头负责的业务管理团队,强化对同业存款的营销管理,及时关注客户资金动向,了解客户需求。对存量同业客户认真梳理,挖掘客户潜力,落实“一户一策”营销管理服务机制,扎实做好重点客户、重点资金沟通、服务和维护工作。及时了解市场同业资金利率执行情况,坚持让利率不让市场的原则,密切同业的双赢合作,始终把“服务”作为维护好客户工作的核心,能够快速响应客户各类金融服务需求,确保第一时间解决客户问题,高效的服务效率和优质的服务内容,赢得客户信赖,客户满意度和粘性不断提升。

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