工行长治襄垣支行小小“零钱包”里藏着网点竞争力“法宝”

   “小小零钱包，里面花样还真不少哩！”在襄垣县西大街189号的李师傅，面对上门宣传“零钱包”服务的工作人员，连连赞叹道。虽然这家便利店里摆放、张贴着移动支付二维码，来店里消费的顾客也普遍使用微信、支付宝等电子支付方式结账，但是“找零”仍是很多时候店铺不得不面临的难题。

   在日常走访过程中，工行长治襄垣支行的工作人员了解到该商户的“找零难”问题后，便主动向其介绍最新推出的“零钱包”兑换服务，为李师傅详细讲解兑换、使用方法等注意事项。“自从备上‘零钱包’，还真留住了不少使用现金支付的顾客呢，不错，真不错！”小小零钱包，不仅解决了经营者的难题，也极大提升了消费者的支付便利性。

   为持续拓宽现金服务渠道，襄垣支行在辖内网点广泛开展“零钱包”兑换宣传和“支持现金支付”标志张贴工作，通过厅堂微沙龙、发放宣传单页等多种形式普及人民币现金收付的相关金融知识，有效提升使用人民币的便利性。同时，常态化组织小分队走进辖内餐饮、商超等重点用现行业，及时了解商户小面额人民币使用需求，开通小面额人民币兑换绿色窗口，为客户提供快捷、灵活的“零钱包”兑换服务，提升金融服务获得感和客户满意度。

   襄垣支行将持续深化“客户至上”的服务理念，用最好的服务走进市场、融入客户，主动创新思路，打造更具特色、更加惠民的金融产品，以实际行动畅通现金支付渠道，让广大客户畅享现金支付便利，通过有温度的金融服务，持续燃旺人间“烟火气”，着力提升网点竞争力。