近日,邮储银行连云港市镇海路营业所成功堵截了一起网络诈骗案件,帮助客户挽回了9.84万元资金损失,切实守好了客户的“钱袋子”。
当日中午,一名70多岁的老人在外孙女的陪同下至该行办理9.84万元取款。因取现金额较大,营业主管立即开展强化尽职调查。经与客户沟通,营业主管发现客户汇入途径为中介公司,立即查询司法止付冻结登记簿,果然发现一笔已失效的司法止付记录,并立联系市分行运营管理部管理员,市分行运营管理部立即联系市反诈中心,查询到该账户止付原因为一级卡,疑似涉案账户,故市分行立即对该账户进行停用管控。
期间,客户多次临柜要求支取该笔资金,该行工作人员耐心进行解释,并按照市分行与市反诈中心商定结果,如实告知账户持有人其账户因涉案一级卡触发公安止付且该笔9.84万元资金的转入账户已被研判为涉案账户并被多个公安机关冻结,待来账账户冻结事项核实处理完毕后方轮到该账户核实,如若账户资金涉嫌违法将进一步引发账户冻结。最终,该行凭借敏锐的洞察力、坚定的责任心、顶住投诉压力,为公安机关启动司法冻结争取了时间,最终守护了9.84万元受害人资金未流转。
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