工行唐山建北支行规范员工仪容仪表促进服务水平提升

  为进一步规范营业网点客户服务管理，提升服务水平，提高客户满意度，工行唐山建北支行积极采取措施，通过视频和现场检查，规范员工仪容仪表，推动服务质量的全面提升。

  该行通过实地检查和视频监控对员工的仪容仪表进行巡查，重点关注员工的着装、发型、妆容等方面，确保每位员工都符合规范。强调上岗时统一着制式行服，保持平整、干净、得体，如网点不同区域温差较大，应保持同区域内员工统一着装。保持服装整洁、衣扣整齐，对男女着装和妆容明确规范。同时该行注重员工的服务礼仪培训，包括接待客户、解答疑问、办理业务等方面的礼仪规范。通过培训，使员工能够熟练掌握服务礼仪，为客户提供更加优质的服务。注重服务温度，强调员工的服务态度要热情、耐心、细致。对于客户的疑问和需求，员工要积极主动地解答和满足，确保客户在办理业务时感受到温馨和舒适。

  通过视频和现场检查、规范着装、服务提升内容以及服务水平评估等方面的措施，该行规范了员工的仪容仪表，促进了服务质量的全面提升。下一步，工行唐山建北支行将继续加强服务质量管理，不断创新服务方式和方法，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。