工行大同分行牢固树立“抓账户就是抓客户、抓存款就是抓收入”的发展理念,面对激烈竞争的同业市场,不断创新结算账户营销思路,突出结算产品的优势和特点,明确营销方向,拓宽营销渠道,延伸营销链条,强势推进对公结算账户营销。
发挥人员效应,强化全员营销。该行加强各专业、各支行的整体联动,动态开展市场梳理,准确掌握市场和客户信息,积极组织客户营销与维护,开创账户营销新局面。在客户经理营销的基础上,引导员工树立主动的营销意识,迅速行动起来,利用空余时间,加大工作力度,充分挖掘各自的人际关系,八方联系,四面出击,走亲访友,广泛搜集市场信息,从中筛选有价值的加以利用,搭建多层次的营销网络,以调整客户结构为主线,着力培育潜在客户,拓展和营销中高端客户,知难而进,锲而不舍,迅速掀起争揽对公结算账户,争揽业务的热潮 。
发挥网点效应,强化阵地营销。发挥营业网点主阵地应有的作用,切实改进柜面服务,强化“客户第一、服务至上”的理念,加强业务学习,提升业务素质,提高工作效率,同时,广泛宣传对公结算产品,大力宣传我行资金汇划清算系统功能的优势,提高业务吸引力和同业竞争力,为营销对公结算账户奠定良好的基础。着力为客户量身定制理财计划书,提供银行产品套餐服务,正确分析市场行情,为客户投资决策当好参谋,全力拓展网上基金、第三方存管、网上保险、网上黄金、工行理财产品和国债等热点产品,努力扩大业务规模,实现银行与客户的“双赢”。
发挥互通效应,强化部门联动。做到互通信息,顺畅沟通,紧密配合,资源共享,发挥整体营销合力,有效提高综合营销效果和各类产品对客户的渗透率。加强部门与支行联动。营销部门多下基层,支持、帮扶各支行开展业务营销,切实为基层解决实际困难和营销中遇到的难点和问题。加强本外币联动。坚持做到本外币账户同时营销、本外币业务全面合作、本外币产品需求同时满足,真正形成了信息灵敏、本外币联合营销、服务高效的本外币业务营销链条。
发挥平台效应,强化精准营销。借助平台寻找客户资源,将新注册企业数据仓库、大额资金监测系统、资讯平台系统作为营销对公客户的重要抓手。市行指定专人指导,支行坚持提取“新注册企业名单”,按辖区将名单分解下发到各网点,确保从源头上掌握营销主动权;对锁定的目标客户,逐户制定营销方案,落实营销责任人,进行跟踪营销。抓财政存款重新洗牌机遇,争揽财政补贴专户、乡财县管、非税单位及汇缴专户。配合机构业务部、支行做好账户监管产品应用,满足机构客户需求,保留。通过加强与当地发改委、招商局、工商局等有关部门的联系,把新注册成立的企业、招商引资企业、和他行优质客户作为发展新客户的目标客户,抢抓新开户市场源头,实行针对营销,进一步扩大账户规模优势。