今年以来，工行大同迎泽街支行支行认真贯彻落实省市分行零售业务工作部署和要求，坚定信心，鼓足干劲，外拼市场，内挖潜力，把握有效客户资源，主动作为，持续做好个人客户拓展营销工作，扎实推进零售业务发展。
抓存款。依托产品夯实存款基础，充分利用存款创新产品优势，对不同偏好目标客户开展针对性营销。加大揽存力度，做到增量、存量业务两手抓，确保有贷客户不遗漏、存量客户不流失、无贷客户不放弃。依托全员营销强化揽存手段，一方面网点积极落实微沙龙计划，加强岗位联动，推动新客户、新资金规模提升，夯实阵地开源节流工作；另一方面加大考核督导，通过制定揽存可行性方案，合理分解任务指标充分，调动员工积极性。
抓产品。该行切实转变方式，由网点“阵地战”变为营销“扫街战”，一是对各类市场、商户开展重点营销，力争在手机银行、信用卡、二维码支付等方面取得新突破。二是积极营销代发工资业务，整合零售业务资源，提高各类产品的渗透率。三是优化创新信用卡分期付款业务，创新思路，稳步扩大消费分期领域。四是持续推广个人综合消费贷款业务。以周边大型商圈和专业市场为依托，以个体商户、乡镇小微企业为重点，加大数据分析，提高客户营销的针对性。
抓服务。在本行营造“以客户为中心”的客户至上的服务意识氛围，坚持“服务制胜”、“用心服务”服务理念，切实发挥大堂经理在分流、维护中高端客户方面的作用；提高柜面服务效率，缩短客户排队等候时间；完善服务细节，规范文明用语，以精细化、常态化的高品质服务吸引客户，提高客户的忠诚度和贡献度；严格执行服务工作奖罚办法，违规必罚，促进服务水平提升。
抓机制。该行建立健全理财业务新机制，依托智慧大脑，按客户贡献度大小，风险喜好，为目标客户通过产品间的合理组合，提炼出具有代表性的理财方案，深受客户青睐。同时适时开展“大零售营销标兵”评选活动，让员工积极行动起来，努力在市场竞争中抢得先机，促进支行各项业务发展。
