工行温州城西支行服务上门为患病客户更换市民卡

  近日，工商银行温州城西江滨支行办理了一项特殊的上门服务。工作人员亲自来到患病客户所住的医院，为其重新办了市民卡，受到了客户及其家人的一致赞扬。

  这是名脊椎受伤住院的市民卡客户，生病了才发现市民卡已经过期，里面的存款都无法取出。按照规定，该客户需前往银行柜台签字办理换卡业务，但是躺在病床上的她连医院的大门都出不了，更别提亲自去银行办业务了。抱看试试看的态度，该客户的家人找到了开户行工商银行温州江滨支行，向大堂经理说明了情况，希里能得到银行的帮助。大堂经理随即将这一情况向上级领导进行汇报，得到了支行领导的高度重视，特批开展上门服务，由网点工作人员带着相关设备到客户所在的医院病区，帮其更换市民卡。第二天，根据和客户事先约定好的时间，江滨支行工作人员如期来到了客户的病床前，在完成所有必要的流程后，当场就办好了市民卡更换业务。拿到新的市民卡，客户激动地握住银行工作人员的手，再三表示感谢：“你们特意跑这么远来帮忙，真是太感谢了！你们的服务真的非常贴心！”。事后，客户家人还特意拨打银行热线95588再次表示了感谢。

  一直以来，工商银行温州江滨支行都坚持将客户放在首位，今后还将针对行动不便的老年客户群体，进一步提供周到的上门服务。把金融为民、便民的服务理念牢记心间，展现新时代金融人的担当。