工行镇江扬中支行营业室以温情服务架起沟通的“桥梁”

   近日，一位外籍客户拿着护照前来工行镇江扬中支行营业室办理新办借记卡业务，陪同而来的还有一位女客户，大堂经理见状上前询问情况。女客户表示，该外籍客户为其公司引进的技术人员，现因职务需求需要办理一张银行卡以便后续工资发放。在了解完相关情况后，大堂经理先带领客户填写开卡业务风险提示书，填写完毕后将其引领至柜面。大堂经理跟客服经理简单阐述了相关情况，客服经理随即接过身份证件，审核完毕后为其办理借记卡开卡业务。在办理业务过程中，因存在交流沟通问题，随其陪同而来的女客户与客服经理互相配合，对客服经理提出的问题进行实时翻译，外籍客户通过手机反馈相关信息，最后完成了借记卡开卡业务。客服经理表示后台会对相关信息进行审核并提醒客户注意银行卡使用安全，切记勿出租出借。客户点头并表示感谢后离开了网点。