工行邢台中兴泉北支行热情服务老年客户受好评

  “真是太感谢了，给你们添麻烦了，这卡终于办好激活成功。”一对中年夫妇拉着工行邢台中兴泉北支行大堂经理的手表示感谢。事情还要追溯到一周前，原来老母亲年纪大了，记忆力不好，名下有张薪金卡找不到了，工资也无法支取，单位还说不让换卡号，这可把夫妇俩难住了，就赶紧带着老母亲来银行求助。

  经过查询后发现，因为卡丢失，不能从手机银行和智能机申请，只能通过微信试试看，当场给老人家注册了微信，办理过程中，老人家因为等待时间长，情绪变得烦躁，该行大堂经理立即端来一杯温水，耐心安慰老人不要着急并全程陪伴，经过近一个小时的努力，换卡不换号业务终于申请成功。约好一周后卡寄到网点就来办理激活，于是就有了开头那暖心的一幕。

  在银行日常工作中，会遇到各种各样的客户和难题，无论什么情况下，工行邢台中兴泉北支行都时刻站在客户立场，设身处地的为客户着想，不着急，不推诿，积极想办法解决问题，用实际行动让工行的服务变得更有温度。