工行大同分行“三招齐出”做好服务与营销两不误

  今年以来，工行大同分行把加快个人优质客户拓户作为可持续发展的战略工程来抓，紧抓重点产品，采取有效措施，有效提升客户数量，全力开拓个人金融客户市场。

  拓展代发工资业务。该行及时下发代发工资拓户全员营销方案，直接面对各支行和市行各部门及全行员工，专项激励按季直兑营销人员，将激励政策传导到每一位员工，调动全员营销积极性。梳理代发工资目标客户，将已有对公客户经理维护的所有单位客户、尚无对公客户经理维护的所有已有代发工资业务的单位客户、拟新拓展的单位目标客户等三类目标客户，作为代发工资新增有效拓户的目标客户群，落实有贷户对公客户的代发工资业务的百分百渗透，逐户落实无贷户对公客户的代发工资营销任务进度。对现有代发工资客户推出专属汇款、理财、信用卡、贷款、保险、基金以及贵金属产品，提高代发工资资金留存率，发挥代发工资产品源头性作用，实现资金的封闭管理。盯客户，实现强强联合。

  大力推进理财产品。积极推进以理财产品、代理保险、实物黄金销售为核心的多产品销售，丰富产品销售种类，不断满足客户个人金融业务需求，有效带动个人金融客户快速增长。同时，做好优质高端客户的后期服务工作，提高客户满意度。充分利用我行银行卡、理财产品等优势业务，提高客户忠诚度；加强员工业务培训，全面提升业务操作和服务水平，并定期开展客户走访和电话回访等工作，经常联系客户，了解客户服务需求，及时改进和推荐我行各类特色产品，做好服务营销两不误。

  积极拓展个贷市场。在全力做好个人住房按揭贷款市场拓展的同时，抓住个人二手房交易旺盛的机遇，积极与房地产交易部门合作，拓展个人二手房按揭贷款市场，在同业中独树一帜，得到客户的积极支持，成为个人信贷业务新的增长亮点。紧紧抓住互联网金融服务营销活动带来的新机遇，密切与电子银行专业的协作，利用工银融e行、工银e支付、工银e投资等互联网金融产品和服务的营销推广，积极构建线上线下一体化的立体化营销，有效吸引新客户，注入新活力。