工行衡水武强支行“三强化”助力个贷业务扭转被动局面

   工行衡水武强支行针对一季度个贷业务发展落后情况开展专项监督，强化政治意识，高标定位，不断夯实支行个贷业务发展基础。截至目前，个人住房贷款净增375万元，实现同业首位；个人房抵组合贷较年初增长5229万元，投放量居全辖首位。

   强化学习监督，提高政治意识。引导员工充分认识个贷业务发展的政治性、必要性和紧迫性，上升到政治层面看发展，把个贷业务深入培训作为工作发展的“第一步”，提高重视程度，由业务骨干充分利用专业讲课、集中讨论、晨夕会学习等方式，带领支行员工深入学习个贷各项业务相关政策、制度,熟悉业务流程，掌握业务风险点、隐患点，切实提升支行全员个贷业务处理能力。

   强化服务监督，满足客户需求。要求支行全体员工严格按照业务规范执行，做好各项服务，面对客户热情接待，高效为客户办理业务，及时解决客户遇到的问题，坚持把“优质服务”作为向客户递交的第一张“工行名片”，满足客户多元化金融需求；严格落实首问负责制，针对客户提出的各类诉求，做好及时的答复和处理，切实通过“一站式金融服务”满足客户的多元化需求。

   强化落实监督，确保执行到位。对照个贷各项业务重点指标，积极贯彻落实上级行各项政策要求，不唯任务、有针对性的开展个贷专项活动。一方面加大个贷业务走访力度，充分利用节假日、周末拜访契机，加强对辖区内重点客户的对接与维护；另一方面开展全方面宣传工作，充分利用微信、银企对接、单位宣传等方式，多方宣传行内个贷产品，充分满足个贷客户需求，实现个贷业务的持续高质量发展。