工行唐山乐亭支行温馨服务受赞扬

   近日，一位七旬老人来工行唐山乐亭支行营业室办理换卡不换号业务，因腿脚不便下车时摔倒，厅堂中的客户经理急忙赶过来搀扶起老人，为老人拍去身上的尘土，并检查老人身体状况。客户经理搀扶老人做到沙发上休息，递上一杯温水，询问其办理哪项业务。老人从兜里掏出过期的银行卡，表示卡片到期无法取钱了，很是着急。客户经理耐心宽慰老人，并一步一步指导其完成换卡。老人离开时，客户经理扶老人骑上了三轮车才松开手：“大爷！您可千万慢点骑！”，大爷在客户经理的叮嘱声中还在一直说自己给大家添麻烦了，并对客户经理表示感谢。“谢谢你，小伙子！”目送大爷远去后，客户经理才放心的回到网点。

   每一句温馨的问候，每一句真切的关怀，都是一份真情服务的初心。每一次褒奖与鼓励，都是一份肯定，更是彼此间的相互信任，工行唐山乐亭支行始终秉持着“服务为民”的宗旨，不考虑“扶不扶”问题，从客户角度出发，坚持“以人为本”，以细心耐心热心为客户解决问题。未来，该行将继续把客户放在首位，让真情服务，永不止步。