工行镇江丹阳支行关爱银发族助老服务再升级

   在繁忙的金融市场中，银行服务不仅是金融交易的桥梁，更是连接银行与客户情感的纽带。多年来，工行镇江丹阳支行始终致力于提供卓越的服务，以满足客户多样化的需求。镇江丹阳西门支行地处城郊，附近商铺聚集，回迁居民众多，且以老年人居多，因此，定期存取、死亡继承、到期换卡等业务屡见不鲜。 

   近日，一位老人走进网点向网点工作人员询问，如若办理自己配偶去世的财产继承需要哪些相关手续。工作人员立即安抚老人坐下后，耐心地在空白纸张上写明办理死亡继承业务所需携带的材料，老人看了一眼，神情焦急地声称自己与去世多年的老伴的结婚证早已遗失，无法直接提供亲属证明。网点工作人员见状，告知老人可以去相关部门说明情况开具证明加且盖公章后，其亲属证明即为有效。老人知晓后连声道谢并声称自己会尽早开具证明来行办理。随后，工作人员搀扶老人离开网点并嘱咐小心慢行。然后，没过几分钟老人再次折返网点，询问是否有手机遗漏在网点，工作人员再三确认后，老人手机没有遗漏在网点，老人神色慌张地说自己在来时的公交车上还看过手机，工作人员于是立即拨通了老人电话，接电话的是网点就近派出所的工作人员，原来老人手机遗漏在公交车上，被好心人捡到后送去了附近派出所。老人听后如释重负，对我行细致且热情的服务连声称赞和道谢，承诺后续将把所有资金存入我行。几日之后，老人拿到了相关证明材料来到网点，再次对该行的优质服务表示认可，经网点查询，老人去世老伴在该行的资产金额小于五万元，符合小额继承流程规定，随后老人再将他行资金共二十余万元存入大额定期，并对该行的优质耐心的服务连声表示感谢。