在近期深入开展的党纪学习教育活动中,工行长治汇通支行组织全行党员干部及时认真学习市分行纪委刊发的《党纪学习充电站》系列内容,通过及时认真学习,进一步引导全行党员干部在日常工作生活中自觉增强纪法意识,坚守廉洁自律底线,在全行营造风清气正,拼搏进取良好氛围。
坚守初心理念 杜绝消极推诿行为 《党纪学习充电站》第25期刊发了一例某镇干部在为民服务过程中因消极推诿,引发群众不满从而被舆论曝光的真实案例,学习后在网点员工中引发热烈讨论。大家一致认为,最近一直引发客户不满投诉的不仅仅是因为我们的服务专业技能不过关,而更关键是当我们面对客户时因为某个细节行为让客户看到了我们在服务过程中不经意流露出的消极推诿、简单生硬机械的工作作风。为此强化服务技能培训、提升综合素质固然是重要的,但更重要的还是要不断强化初心理念教育和作风建设,让客户通过简单服务行为的背后看到我们工行热心服务客户的初心和良好的素质作风,从而在根源上消除误解和不满,从源头上化解客户投诉。
增强纪律意识 坚决摒弃不规范随意操作行为 “ 纪律是刚性的规矩,一些未明文列入的规矩是自我约束的纪律。”“党内很多规矩是我们党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例。经过实践检验,约定俗成,行之有效”进而意识到我们日常经营工作中很多制度规范和禁止性规定也是员工必须自觉遵守的规矩,因此要从日常点滴小事做起,不断锤炼规范日常操作细节,坚决摒弃日常工作中随意散漫操作和不讲规矩约束,不按规矩流程报告的随意散漫行为,培养严谨合规的良好工作习惯,进而形成对自我的良好保护,拥有更加健康发展的职业生涯。
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