建行东营利津支行：建行优质服务，我们在行动

   在建行东营利津支行有这样一群可爱的银行人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。他们用无数小事筑就起建行的“温暖”形象，得到客户一致好评。在这里，每天都有温暖的故事发生。

   这天，利津支行营业室在开门营业后来了一位行动不便的老人，大堂经理发现后积极上前搀扶并询问老人的业务需求，通过与老人的对话了解到他因病导致右手无法使用，在交谈中老人表示很抱歉因为自己身体原因给我们带来麻烦。大堂经理在暖心安慰后，积极帮助老人取出银行卡，随后耐心指导老人在ATM机办理了取款业务。临告别时，老人激动地说到:“建行的服务真是周到，谢谢，感谢你们！”虽然字句简单、寥寥数语，但淳朴的语言确是最真诚、最能打动人心的。

   服务的价值体现在小事、细节之中，品牌的力量也来源于小事、细节之中。下一步，我们会把优质服务作为对自己的第一要求，急客户所急，做客户所需，在以后的工作中将服务做到更美更好！