工行大同分行靶向施策提供多层面的优质服务

   年中临近，工行大同分行认真贯彻落实打造“境内外汇业务首选银行”战略部署，紧紧围绕客户拓展和服务提升两条主线，狠抓存量客户产品渗透和目标客户的开拓，搏击市场多轮齐驱提升竞争力，靶向施策开拓拼搏推动国际业务稳中快进。

   找准短板所在，明确发展方向。该行组织召开国际业务专题会议，就全辖国际业务发展情况，着重从同业占比、系统内位次、客户资源总量、产品分类等进行分析，与任务目标的差距。明确冲刺的工作目标和发展策略，尤其针对落后的指标情况，制定了具体的工作措施，坚持以提高国际结算和外汇中间业务收入为主线，重点围绕提升国际结算业务量、结售汇量、国际贸易融资量、外汇中间业务收入、跨境人民币结算业务等主要指标，全面提升国际业务市场竞争力。

   强化市场调研，拓展优质客源。为了确保外部动态信息收集处理渠道畅通，掌握市场主动权，提高国际业务客户营销成功率，继续巩固和深化与政府部门的工作联系，扩大信息网络，提升信息管理水平，充分利用上述单位的各类信息平台掌握对外经贸、招商引资等市场动态，研究合作配套服务途径，进一步对全市的外汇客户做深入的调研和市场分类、分层，优化资源配置，为我行掌握信息、及时营销以及业务处理。采取“一户一策”的营销策略，制定有针对性的营销方案。

   健全内控制度，防范操作风险。该行从经营效率、风险管理、内部控制等方面，不断完善国际业务操作系统的日常管理和操作。结合总、省分行有关政策精神，细化业务处理流程，健全外汇业务管理制度，在落实各项业务管理制度的同时，完善外汇业务档案管理，保证外汇业务前后台分离、相互制约、合规操作，确保外汇业务依法合规经营。正确地把握外管政策、法规的要义和最新发展动态，强化从业人员依法合规操作的意识和能力。