工行唐山曹妃甸支行上门服务解民忧，优质服务获好评

  作为承担社会责任的国有大行，工行唐山曹妃甸支行始终践行“金融为民， 服务至上”的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心头，特别是针对特殊群体，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。

  近日，工行唐山曹妃甸自贸区支行接到个体商户的求助电话。客户在该行开立了对公账户，着急转钱支付进货款，因没有用过企业网银，不会操作转账，又因为客户需要看店，不能前往银行，客户焦急万分打通了网点电话求助。了解到这一情况后，该网点客户经理高度重视，立即协调手里的工作，前往客户店里提供上门服务。

  在客户店里，客户经理首先耐心地与客户进行沟通，指导客户登录企业手机银行，并告知其转款流程，一步步指导客户将货款转出。期间，工作人员还贴心地向客户普及了庄户安全使用知识，提醒客户妥善保管U盾及账户密码，增强防范意识。服务完成后，客户感激地握住工作人员的手，连声表示感谢:“你们能来店里指导我真是太感谢了，平时在家看店真的一点事件都没有，这要是今天这个钱转不出去，我这就断货了。你们真是解了我们的大难题，太谢谢你们了！”

  群众利益无小事，一枝一叶总关情。在今后的工作中，工行唐山曹妃甸支行将秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。