工行大同阳高支行深耕市场加快对接社保卡客户服务需求

   2024年以来，工行大同阳高支行深刻认识到社保卡客群对于巩固零售客户基础、批量获客及竞争源头资金方面的战略性、全局性、源头性重要作用，在激烈的市场竞争中积极进取、主动作为，强化与县人社局的沟通和合作，全员行动，持之以恒着力提升社保卡市场覆盖面。

   为了进一步增强社保卡营销的主动性，该行多次召开社保卡推动营销会议，要求大家充分认清社保卡拓展的机遇和意义，积极行动起来，发挥各自的资源优势，积极宣传营销，提高社保卡的市场占有率。同时，支行成立了营销工作组，分工明确，责任到人，全面负责社保卡营销工作，领导组第一时间赴县人社局与该局负责人进行了沟通了解，表达了加强合作的意愿，并详细简绍了工行在做好社保卡办理工作的服务方案，以及工商银行在网络化智能化方面的优势，得到该局负责人的认可。之后，该行营销工作组人员又多次就具体工作细节与该局进行了反复磋商，达成了一致。

   该行阵地营销与外拓营销双管齐下，筛选存量客户主动联系积极营销，充分发挥公私联动的效能，以公促私批量办卡，全力把握电子社保卡先发机遇，抢占市场，在发行实体社保卡的同时签约电子社保卡，提升客户体验和客户黏性。

   对于集中批量办卡，该行专门开辟出专用窗口，由专人负责办理社保卡发卡工作，发扬连续作战的工作作风，尽量节省客户办卡等待时间，提高工作效率。为强化服务，提高业务办理效率，设置专门的业务引导人员，为办卡人员解疑答惑，耐心细致的服务，告知相关政策和操作方式，提升工行的形象，客户口口相传共赞工行服务和效率，极大地提高了社保卡营销的覆盖率。