建行淄博张店支行提升服务质量 打造优质网点

   为增强全体员工的服务意识，转变服务观念，建行淄博张店支行强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，以达到优质文明服务的水平。

   一、强化和提高服务意识，使得文明服务的内涵和意义得到充分的认知。我们作为文明服务的主体，只有对文明服务的内涵和意义有了深刻的了解，将文明服务真正的贯彻到工作中去，才会实现文明服务的理念。

   二、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高文明服务的基础。张店支行定期组织培训，加强全体员工基本功，提高工作效率。在竞争趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。通过员工的刻苦培训和训练，使张店支行效率大幅度提高，也取得了显著效果。

   三、引导员工树立一种爱岗敬业的服务精神，形成文明诚信的服务观念，拥有乐于助人、想客户之所想的服务精神。

   张店支行将继续提高业务能力和服务水平，从而赢得客户信任，在激烈的市场环境中赢得更多客户。