“授之以鱼不如授之以渔”，为进一步提高金融消费者的金融知识水平和风险防范意识，近期，建行湖南省分行组织下辖网点开展了以“聚力消保，守护钱袋子”为主题的金融消费者权益保护宣传活动。
普及金融知识，提升金融素养
建行湖南省分行天心支行走进网点附近社区，建行员工积极向群众宣传消费者权益保护知识、金融安全知识和医保社保知识，结合各类诈骗实例，讲解反赌反诈管理政策，揭示新型诈骗手法，提升居民作为金融消费者的权利意识、责任意识和风险管理能力，提醒居民们“莫信天上掉馅饼，莫信保本高收益”，擦亮火眼金睛，远离非法金融活动，理性参与投资。
“建行上门把零钱送到门店，将服务送到家门口，你们服务真是特别好！”受益于天心支行“零钱包”业务的社区超市王老板忍不住夸赞道。该行通过微信群、电话、短信等方式告知客户以及社区辖内的商超、早餐店、水果店、茶楼、美发店等关于“零钱包”兑换业务的相关信息，确保工作事半功倍。上门服务时，王老板说早已知晓建行发布的公告可以兑换“零钱包”，无奈要守在店内，无法前往网点进行兑换；此次支行提供上门兑换“零钱包”服务，给自己节省了大量时间，感到非常暖心。在提供零售兑换服务的同时，还组织了人民币知识宣传，不忘向商户们宣传“拒收人民币是违法行为”，鼓励群众加入到整治拒收人民的宣传行列，自觉维护人民币法定货币地位。
聚焦重点人群 赋能百姓民生
为进一步有效提高“新市民”的金融安全意识，提升反诈能力，2024年6月13日，建行郴州分行城区支行积极开展形式多样、渠道丰富、覆盖面广的金融知识宣传工作，全力维护金融消费者合法权益，促进金融消费公平。
该行在营业网点阅读角和劳动者港湾区域摆放相关的宣传折页、宣传手册，大力营造宣传声势；走进乡村在村委办公室宣讲金融知识，发放金融知识宣传资料，普及金融知识，提高了社会大众和居民对金融犯罪违法活动的辨别能力。依托“劳动者港湾”公益活动，结合宣教主题，组织员工走进社区、养老院、校区、军营、商业区、村镇等单位，通过举办微沙龙和讲座、发放宣传折页、设置展台、现场答疑等方式，送金融知识上门，向客户介绍了电信网络诈骗、网络投资、非法集资等典型案例，分析了电信诈骗的特点、种类、危害性，引导客户做到“不听、不信、不转账、多核实”，做好自身证件信息、手机号码、银行卡等私人信息的保护工作。
面向重点客群 开展特色活动
6月14日，建行长沙铁银支行的消保宣教团队走进了湖南女子学院，在图书馆路演厅为学院师生们开展了一场“普及金融知识 防范金融风险 共享美好生活”为主题的金融消保宣教活动，为学校的师生带来的是一场消费者维权意识和理性投资的盛宴。
宣教队员们身着整齐的制服走进大厅，笑容满面，带着一股令人振奋的正能量，迎来了热情的师生们阵阵掌声。 “校园贷办了么？”、“刷单赚零花钱做了么？”、“投资有风险，理财需谨慎！”、“追求高收益切勿入‘陷进’”，从投资理财“三适当”原则、防范非法集资、电信网络诈骗案例、个人征信管理等方面入手，通过主题讲座、案例分析、现场答题等方式，引导教职员工科学理财，培育理性消费行为，引导学生们树立正确借贷观念，帮助年轻人“不乱贷”；同时还向师生们分享了常见的诈骗手段、识别方式和防范措施，引导师生识别网络电信诈骗套路加强自我防范意识，引得师生们频频点头。活动现场，布置了宣传横幅和展架、发放了宣传折页，还设置了有奖问答环节；消保宣教队还通过引导师生们扫描 “奋斗季消保专区”海报二维码，进入消保分会场线上专场参加互动游戏、观看“多彩消保3D展厅”等加强师生们消保意识；在寓教于乐的轻松氛围中学习金融知识。此次活动不仅提升了师生们的反诈和消费者维权意识以及理性投资能力，更在轻松愉快的氛围中传递了金融能量，活动得到了学院领导和师生们的一致认可好评。
建行湖南省分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持科技赋能，面向大众客户及“一老一少一新”、残障人士、少数民族等重点人群，开展金融知识教育宣传活动，帮助重点人群掌握自身亟需的金融知识，合理选择相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和自我保护能力，抑制盲目投资冲动和过度消费，远离非法金融活动，运用正当途径守护好自身的“钱袋子”。
